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Meio ambiente

A Bio Relax respeita o meio ambiente.

Pagamento

Conheça as diversas formas de pagamento aceitas.

Termos de uso

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#faq

F.A.Q

Dúvidas frequentes

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Contraindicações

O campo magnético é inofensivo à saúde do organismo humano.
Contudo, o uso é expressamente proibido à portadores de marca-passo, ou de dispositivos médicos implantáveis.

Os ímãs podem influenciar no funcionamento de dispositivos médicos implantáveis, como marca-passos, desfibriladores ou bombas de infusão. Tal como acontece com muitos objetos de metal, ímãs podem causar sérios danos se eles chegarem muito perto de um aparelho de ressonância magnética.

Nos colchões com vibro, as funções de  vibromassagem são efetuadas por pequenos motores, que funcionam por estímulo mecânico, e não é recomendado para recém-nascidos, gestantes, pessoas com osteoporose e/ou processos hemorrágicos, e nem por pacientes portadores de trombose.

Deve ser tomado um cuidado por pessoas com casos de doenças ósseas ou nas articulações; O uso é permitido, mas caso exista desconforto o uso deve ser interrompido.

Os motores que proporcionam a massagem eletrônica possuem imãs, por isso, gera um campo magnético que é uma contraindicação absoluta para portadores de marca-passo.

O uso de colchões magnéticos não é indicado para portadores de marca-passo.

Vou me adaptar ao colchão?

O período de adaptação ao novo colchão é de 90 dias, e a taxa de adaptação é de 99%.

A BIO RELAX já acompanhou milhares de clientes na adaptação ao novo colchão, por isso podemos afirmar com autoridade que a chance de não se acostumar ao novo produto é muito pequena.

Quando trocamos qualquer item de uso continuo, o corpo leva um tempo pra se adaptar à nova estrutura. Trocar de colchão é como trocar de sofá, ou de carro; Nos primeiros dias à tendência é que nosso corpo estranhe, mas com o tempo ele deve se acostumar.

Algumas pessoas encontram uma dificuldade maior em se adaptar, essas pessoas possivelmente possuem vícios de postura, causados pelo uso prolongado de superfícies irregulares. Assim é fundamental que algumas persistam na adaptação, pois, quando o corpo estranha muito, é sinal de que está acostumado de maneira errada.

Os dois fatores determinantes para a dificuldade de adaptação ao colchão magnético são:
1. Pessoas com mais de 60 anos que tenham passado muitos anos dormindo em colchões irregulares.
2. Aqueles que dormem há mais de 10 anos em colchões de molas.

O colchão magnético danifica cartões magnéticos?

Em teoria sim, por isso não recomendamos a exposição prolongada de cartões de crédito, ou cartões bancários na superfície do colchão.
O campo magnético promovido pelo colchão é baixo, dentro da faixa de 800 gauss, por isso, na prática nunca tivemos relatos de problemas nesse sentido.

Em experiência promovida na empresa, dez cartões ficaram expostos por noventa dias consecutivos sobre a superfície magnética, e nenhum deles apresentaram defeito.

O colchão magnético afeta aparelhos eletrônicos?

Não recomendamos a exposição prolongada de aparelhos eletrônicos alimentados por bateria na superfície do colchão. Em teoria o campo magnético pode interferir na diminuição da carga de pequenas baterias.
Contudo, nunca tivemos relatos de aparelhos danificados pelo colchão.
Na prática em experiência feita com smartphones, tablets, notebooks, pequenos controles de alarme, e relógios; Não tivemos aumento significativo na perca de carga.

Como efetuar a limpeza do colchão/manta?

Colchão também precisa de limpeza; saiba como fazer:

O colchão é um dos objetos da casa que mais merecem cuidados. Afinal, é nele que passamos pelo menos 1/3 dos nossas vidas. Para não oferecer risco de rinites e alergias, o colchão precisa estar livre de ácaros, impurezas, sujeiras e tudo que pode causar problemas para à saúde.

Limpar o colchão é uma tarefa muito complicada, por isso a melhor alternativa é tomar cuidado para não sujá-lo. De preferência, utilize capas acolchoadas antibacterianas ou emborrachadas. Isso porque apenas algumas horas no sol não são suficientes para mantê-los longe dos ácaros e bactérias que se acumulam com o tempo.
O vinagre é muito utilizado na culinária e na limpeza da casa e do colchão não é diferente. O vinagre é um ótimo aliado para eliminar os ácaros. Segundo especialistas a dica é fazer uma mistura com 50% de água e 50% de vinagre e molhar a esponja e passar na superfície do colchão com cuidado para não encharcá-lo. Depois coloque o colchão ao sol para secar (Não exagere na umidade, o excesso dela pode danificar o colchão além de piorar o estado de higiene).

Exposição ao sol: o colchão deve ser colocado a exposição da luz solar no mínimo a cada 15 dias para eliminar a umidade e os ácaros e bactérias que vão se acumulando com o passar do tempo, entre outras impurezas. Quartos que não recebem luz solar estão sujeitos à proliferação de fungos, e o local favorito será o colchão.

Receita caseira de limpeza: em um balde coloque 3 copos de vinagre, 1 copo de álcool, 3 colheres de amaciante, 1 colher de bicarbonato de sódio e 1 toalha de rosto. Em seguida molhe a toalha na mistura e passe com cuidado sobre a superfície do colchão sem encharcá-lo. Depois coloque ao sol para secar.

Aspirador de pó: Muito recomendado pelos especialistas, o aspirador de pó deve ser passado no colchão duas vezes por semana ou quando preferir para eliminar as impurezas, como os ácaros.

Para tirar aquelas manchas esfregue o colchão com um pano úmido com sabão neutro. Caso o colchão molhe, utilize toalha, papel toalha ou qualquer outro produto que ajude a absorver o líquido. Em relação aquele plástico que vem da loja é importante retirá-lo, pois apesar de “protegê-lo” impede a ventilação, use preferencialmente forros e capas para a proteção. Essas dicas, por mais básicas que pareçam, fazem toda a diferença para o seu colchão.

Lembre-se:

É de sua responsabilidade fazer a limpeza do colchão com os devidos cuidados; Não estamos aconselhando lavar o colchão, nem molhar o mesmo, e sim indicando técnicas que se aplicadas com cautela não irão prejudicar o produto.

O colchão magnético possuí camadas rígidas na estrutura, que são unidas por cola. O excesso de umidade, somado ao calor, poderá danificar parte da estrutura. É preciso ter cuidado com acidentes líquidos, uma vez que a umidade pode se alojar dentro da estrutura danificando internamente a mesma, sem que seja visível já que o tecido tende a secar rapidamente enquanto a parte interna da espuma poderá manter-se úmida por dias.
A umidade, e acidentes líquidos diminuem a vida útil dos tratamentos presentes no tecido, e na espuma, além de prejudicar a durabilidade do colchão e sua estrutura.

O pillow-top torna o colchão mais macio?

Em colchões medicinais o pillow é uma questão puramente estética, pois não há aumento de camadas.

Acrescentar pillow extra à pedido do cliente, é uma prática comum em colchões de molas; Contudo, em colchões medicinais essa não é uma prática coerente.

Colchões magnéticos possuem uma estrutura ortopédica baseada na densidade progressiva. Ao acrescentarmos quaisquer camada extra, automaticamente o colchão deixa de ter funções ortopédicas, e passa a ser um colchão comum.
Colchões medicinais são voltados à benefícios, e a soma dos benefícios é o que faz um colchão magnético ser tão especial.
Não adianta ter os benefícios dos tratamento se a estrutura não for adequada, por isso não incluímos camadas de “extra” maciez em nossos produtos. Conforto não é maciez, é bem-estar.

Molhei o colchão/manta o que faço?

O ideal é evitar acidentes líquidos, mas caso aconteça a melhor coisa as e fazer é evitar que a umidade se aloje nas partes internas.

Primeiramente use uma toalha para retirar todo o excesso de umidade da superfície; depois, deve mover o colchão para um local ventilado, e se possível aproveite pra deixa-lo no sol por alguns momentos. O sol vai ajudar a eliminar bactérias e fungos, além de acabar com a umidade interna que pode danificar a estrutura.

Lembre-se:
O sol ideal para essa situação é na parte da manhã, ou fim de tarde.
Deixar o colchão exposto ao excesso de calor solar, poderá ressecar a cola usada entre as camadas. Os defeitos nesse caso normalmente não aparecem de imediato, levando tempo até que sejam visíveis.

Tanto acidentes líquidos, como excesso de calor pode excluir o colchão da garantia contratual.

Posso solicitar o aumento na quantidade de pastilhas?

Não!

Seguimos à risca as orientações e recomendações do fabricante do tratamento, desta forma não aumentamos o números de pastilhas por conta própria.

Tanto o tratamento magnético como do infravermelho longo precisam de uma determinada quantidade de pastilhas para emitirem o campo benéfico na superfície do colchão; O número de pastilhas varia de acordo com a medida do produto, e para segurança dos clientes, seguimos todas as recomendações do laboratório que desenvolve o tratamento.

Algumas empresas aumentam essa quantidade de pastilhas por conta própria visando justificar altos valores cobrados. Nesses casos, as pastilhas podem ter procedência ou qualidade duvidosa.

Estudos indicam que o aumento na quantidade de pastilhas não representa um aumento significativo na qualidade do tratamento; Também não existem estudos que indiquem que esta prática é segura.

Como faço para trabalhar na Bio Relax?

A Bio Relax é uma empresa em crescente expansão no mercado.

Você pode enviar um curriculum para cadastrar em nosso setor de RH, basta encaminhar em anexo via e-mail para os e-mails: atendimento.biorelax@gmail.com ou contato@biorelax.com.br

Lembre-se de preencher o campo de assunto do e-mail informando o departamento: RH

É seguro comprar pela internet?

A Bio Relax é uma empresa de 1982, nossa loja online possuí mais de 10 anos de registro, ou seja, nosso trabalho é sério e honesto.

Disponibilizamos diversas formas seguras de pagamento como: Pagseguro, Mercadopago, e Paypal.

Utilizando esses métodos de pagamento a empresa despacha a encomenda, pagando o frete, e arcando com todos os custos de maneira antecipada, para receber o pagamento somente após a encomenda ser entregue.

Qual a postura da BIO RELAX sobre os colchões "Quanticos"?

A função massagem quântica  é uma das opções de massagem disponíveis entre as diversas opções em um colchão vibroterápico.

A frequência de vibração emitida pelos motores é diferente de acordo com a intensidade e área pré selecionada, e não acreditamos que diferentes funções de massagem ofereçam benefícios além do relaxamento. Por isso, não prometemos benefícios surreais como ocorre na concorrência.

A medicina quântica, assim como a iridologia e massagem ayuvedica, não são reconhecidas pela medicina tradicional, sendo consideradas curandeirismo pelo CFM.

Transcrição da ementa do PROCESSO-CONSULTA CFM NUMERO 0015/2000 PC/CFM/NUMERO 04/2000

EMENDA: Cursos alternativos de medicina não existem. Pessoas que se dizem formadas em cursos alternativos não exercem medicina; Enquadrando-se na categoria de curandeiros.

Para verificar a veracidade do parecer, favor entrar no site do CFM (Conselho Federal de Medicina) órgão que regulariza e fiscaliza a prática da medicina no Brasil.

A BIO RELAX inclui os tratamentos mundialmente populares nos colchões, mas não promete cura, nem solução de problemas de saúde.
Sabemos que tratamentos alternativos são opções que em muitos casos acabam ajudando, mas também compreendemos que faltam estudos sérios à respeito.

Colchões magnéticos curam doenças?

Não existem estudos que comprovem curas e benefícios oferecidos pelos tratamentos alternativos.

Colchões não promovem milagres, o uso de colchões adequados previnem dezenas de males, contudo, não substitui tratamento médico.

É comum encontrar vendedores externos que prometem curas milagrosas, porque infelizmente esses produtos costumam ser oferecidos por empresas de marketing multinível, e é de praxe que essas pessoas abusem do uso de informações não verídicas para efetuar vendas com comissões altíssimas.

A BIO RELAX não promete cura, nem solução para problemas de saúde.

A manta é igual ao colchão?

Sim, e não.

Sim, a manta é composta pela parte superior de um colchão magnético, ou seja, se usada sobre superfície rígida ela terá os mesmos benefícios de um colchão magnético.

Não, se usada sobre um colchão de molas, ou extremamente macio, a manta não será ortopédica, porque ela deve manter as características ortopédicas da superfície sobre a qual é utilizada.

A manta melhora a circulação do sangue, e a respiração da pele, mas suas características ortopédicas dependem da estrutura usada como base.

Os colchões Bio Relax são similares aos concorrentes?

A BIO RELAX é uma das pioneiras na fabricação do autêntico colchão magnético multicamadas.

Nossos produtos são confeccionados à partir de uma estrutura padronizada que existe há mais de 30 anos, e não é novidade.

Não alteramos a estrutura padrão dos colchões magnéticos, incluindo materiais como molas, e visco, porque isso alteraria a estrutura ortopédica benéfica que é o principal atrativo desses colchões.

Existem diversas empresas no ramo, a maioria delas trabalham com os mesmos fornecedores.

Fique atento à pequenas empresas que costumam surgir e desaparecer anualmente em regiões diferentes aplicando golpes, e oferecendo benefícios inéditos e surreais. Essas empresas temporárias não possuem estrutura para cumprir com contratos de garantias e com todos os benefícios que costumam oferecer.

Como os colchões são enviados?

Os colchões comprados em nossa loja online saem de nosso depósito no Paraná, e viajam para todo país via transportadora.

A Bio Relax possuí uma rede de logística que oferece os melhores prazos e qualidade de entrega para embalagens de grande porte.

Como ocorre as entregas em apartamentos?

As transportadoras parceiras da Bio Relax entregam no apartamento do cliente quando a encomenda cabe no elevador. Existindo bom senso de ambos, não haverá problemas com entrega. Como o serviço é terceirizado, a Bio Relax não possuí controle sobre os entregadores regionais de algumas transportadoras. A maioria das empresas de transporte costumam subir encomenda pelas escadas somente quando o andar é baixo, eles não se comprometem em subir longas escadarias com caixas deste porte.

Aceitam cheque especial como forma de pagamento?

Em contato direto com representantes a empresa oferece esta opção como forma de pagamento.

Nas compras feitas via e-mail, ou telefone com representantes, os cheques são enviados devidamente pré-datados, e nominais a empresa, de maneira antecipada pelos correios via carta registrada, ou sedex.

Os cheques não aprovados são devolvidos por carta registrada sem custos.

Por que os colchões Bio Relax são acessíveis?

Porque enviamos direto da fábrica, sem custos de revenda e sem comissionamentos abusivos.

#garantia

GARANTIA

INTELIGENTE

Informações sobre a garantia de nossos produtos.
Colchões de todas as medidas:

A garantia dos colchões BIO RELAX divide-se em: Garantia legal e Garantia contratual

Garantia legal:

A garantia legal se inicia no ato de recebimento do produto, e é válida por 90 dias.
Dentro deste prazo quaisquer defeito de fabricação constatado deverá ser informado a empresa pelos nossos canais de comunicação, ou diretamente ao representante para que ele inicie o processo de substituição do produto defeituoso.
A empresa se reserva no direito de agendar uma visita técnica, ou solicitar ao cliente o envio de imagens via e-mail para constatar o problema antes de efetuar a devida substituição do produto sem custos adicionais ao cliente.

Garantia contratual:

A garantia contratual é a prevista em contrato de garantia disponível no certificado de garantia.
Os colchões BIO RELAX possuem 12 anos de garantia estrutural (estrutura rígida) e 4 anos de garantia dos tratamentos presentes na espuma – antiácaros, antifungos, e antigerms.
Todas as informações sobre a garantia podem ser obtidas via documento pdf disponibilizado no botão ao lado direito desta página.

Mantas de todas as medidas:

A garantia das mantas BIO RELAX divide-se em: Garantia legal e Garantia contratual

Garantia legal:

A garantia legal se inicia no ato de recebimento do produto, e é válida por 90 dias.
Dentro deste prazo quaisquer defeito de fabricação constatado deverá ser informado a empresa pelos nossos canais de comunicação, ou diretamente ao representante para que ele inicie o processo de substituição do produto defeituoso.
A empresa se reserva no direito de agendar uma visita técnica, ou solicitar ao cliente o envio de imagens via e-mail para constatar o problema antes de efetuar a devida substituição do produto sem custos adicionais ao cliente.

Garantia contratual:

A garantia contratual é a prevista em contrato de garantia disponível no certificado de garantia.
As mantas Bio Relax possuem 12 meses de garantia contratual prevista no certificado de garantia enviado junto ao produto.
Todas as informações sobre a garantia da manta podem ser obtidas via documento pdf disponibilizado no botão ao lado direito desta página.

Demais produtos:

Para todos os demais produtos a Bio Relax oferece garantia legal de 90 dias após o recebimento da encomenda conforme previsto no código de defesa do consumidor.

Garantia direta do
fabricante
Os produtos BIO RELAX possuem garantia direta oferecida pelo próprio fabricante.
Colchão
12 anos
Os colchões BIO RELAX possuem 12 anos de garantia estrutural, e 4 anos de garantia da espuma.
Manta
12 meses
As mantas BIO RELAX possuem 12 meses de garantia total.
Demais
Produtos
Os demais produtos BIO RELAX possuem garantia legal prevista na legislação de 90 dias para bens duráveis.

#privacidade

política

de privacidade

Seus dados estão seguros.

Política de privacidade do site biorelax.com.br / colchãomagnetico.ind.br

Todas as suas informações pessoais recolhidas serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site a mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Bio relax. Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o site da Bio Relax serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço residencial, data de nascimento e/ou outros. O uso do site da Bio Relax pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe da Bio Relax reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consultasse a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

 

Os Cookies

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços. Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou outras redes.

 

Ligações a Sites de terceiros

O site da Bio Relax possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

#devoluções

Trocas

& Devoluções

Sem dores de cabeça.

A política de trocas e devoluções apresentada abaixo destinam-se a compras realizadas no site http://www.biorelax.com.br. Estes itens encontram-se em nosso Termo de Uso.

Trocas e devoluções:

Trocas:

Para solicitar a troca de um produto entre em contato com o SAC Bio Relax em uma de nossas formas de contato disponibilizadas. Os telefones ou endereço de e-mail do SAC estão no rodapé do site.

Sobre o processo de troca:

  • Após verificar que o produto encontra-se dentro do prazo de garantia, nosso SAC agendará uma visita técnica para fazer a vistoria no produto, ou dependendo da localização irá solicitar que o cliente envie fotos via e-mail.
  • Ao confirmar um defeito de fabricação no produto, será agendada a data para troca. Defeitos por mau uso não serão considerados para atestarmos a troca do produto, tais como: produto rasgado, manchado, descosturado, sem etiqueta, rabiscado etc.
  • Para realizar a troca o SAC solicitará que o consumidor envie cópia da nota fiscal, e certificado de garantia.

 

Devolução por direito de arrependimento e solicitação de cancelamento:

Para compras feitas no site www.biorelax.com.br o consumidor pode solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução por arrependimento dos produtos adquiridos no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. A solicitação pode ser feita das seguintes formas:

  • Através dos nossos canais de SAC encontrados no rodapé do site www.biorelax.com.br;
  • Diretamente na página de contato.

Observação: Ao solicitar a devolução por arrependimento o consumidor deverá devolver o produto em ótimas condições de conservação: Sem manchas, sem rasgos, com etiqueta de identificação, e nota fiscal e principalmente sem sinais de uso.

#sustentável

meio

Ambiente

& sustentabilidade.
meio-ambiente

A preservação do meio ambiente é uma questão que preocupa e mobiliza boa parte da população mundial. A Bio Relax contribui para a preservação do meio ambiente, utilizando produtos ecologicamente corretos, e um sistema sustentável factory-consumer.
Ter “consciência ecológica”, é fazer de tudo para ajudar a preservar o meio ambiente, a vida, e o bem-estar das pessoas. A Bio Relax condena empresas e fornecedores que ameaçam o meio ambiente, a sustentabilidade é um dos pré-requisitos para nossos fornecedores de matéria prima.
A Bio Relax acredita que fazendo a sua parte e influenciando seus parceiros na adoção de práticas de responsabilidade ambiental, estará contribuindo para o bem-estar das pessoas e para um futuro melhor neste planeta.

 

Fornecimento de matéria prima:

Além de seguir rigorosamente as determinações legais de preservação ambiental e controle de efluentes industriais, a Bio Relax já incluiu as questões ambientais em seus critérios de seleção de fornecedores de matéria-prima.

Madeira utilizada:

Hoje, toda a madeira utilizada para a produção das estruturas ortopédicas (dos colchões ortopédicos) e das estruturas dos boxes (das camas box) recebem tratamento especial antifungo, e nossos fornecedores cumprem a obrigatoriedade de reflorestamento.

Selo Amigos do meio ambiente:

Desde Janeiro de 2008 todos os colchões ortopédicos e camas-box receberam o considerado “Selo Verde”. Um selo que comprova a qualidade da madeira e garante que a obrigatoriedade de reposição florestal está sendo cumprida pelos fornecedores.

#pagamento

Métodos

De pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento em nossa loja.

Disponibilizamos em nossa loja os intermediários de pagamento seguro mais utilizados na internet.

Para sua comodidade e segurança poderá optar entre diversas formas de pagamento seguras. A Bio Relax não possuí acesso aos dados de pagamento fornecidos nas compras efetuadas em nossa loja, todas as informações referentes aos dados do cartão de crédito são enviadas em ambiente seguro (https//) para uma das operadoras: Pagseguro, Paypal, ou Mercadopago.

Optando pelo pagamento via cartão de crédito, estarão disponíveis as três opções:

Pagseguro: Empresa segura do provedor Uol, uma das ferramentas de pagamento mais utilizadas do Brasil.

Paypal: Empresa multinacional confiável, a pioneira em transações pela internet, e a ferramenta de pagamentos mais utilizada no mundo.

Mercadopago: Empresa do grupo Mercadolivre, uma ferramenta segura e muito utilizada no brasil. Hoje gerencia todos os pagamentos das compras feitas no mercadolivre.

Em todas as opções mencionadas a Bio Relax arca antecipadamente com todos os custos referente ao produto, e ao transporte, para receber somente após a encomenda ser entregue.

Você também pode efetuar a compra via boleto bancário, que pode ser impresso tanto pelo mercadopago como pelo pagseguro, ou diretamente pela empresa.

O cliente que desejar efetuar o pagamento à vista com direito à brinde e descontos adicionais, poderá estar efetuando a compra via depósito/transferência diretamente na conta da empresa. Também aceitamos pagamento via cheque-pré desde que enviados antecipadamente devidamente pré-datados e nominais à empresa. A compra por cheque especial exige análise a aprovação, por isso para essa modalidade de pagamento é preciso solicitar o contato com um representante.

A Bio Relax é uma empresa de 1982, líder em vendas online neste seguimento.

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